Nel momento in cui ti viene voglia di fare un viaggio, interveniamo noi.
In che modo? In 2 modi: o vieni tu in agenzia da noi oppure veniamo noi da te, quando e dove vuoi. Se decidi di venire da noi, l’agenzia è a Pisa zona Centro Forum, dove trovi facilmente parcheggio, anche gratuito.
Se invece vuoi risparmiare tempo, veniamo noi: un nostro consulente prenderà appuntamento sulla base delle tue disponibilità di giorno e orario.
A questo punto inizia una fase importantissima: noi ti ascoltiamo! 🙂
Ci confrontiamo per capire che tipo di viaggio vuoi fare, cosa ti aspetti, quale esperienza immagini. Già in questa fase ti faremo delle proposte per focalizzare meglio quello che hai in mente.
A questo punto, ci prenderemo circa 4 giorni per lavorare ad un progetto di viaggio personalizzato. Questa è la fase dello studio dei dettagli, per presentarti una proposta su misura, che ottimizzi i tempi, che rientri nel tuo budget e che soddisfi i tuoi desideri. E deve rispettare gli standard dell’esperienza Samovar. Cos’è l’esperienza Samovar? È il nostro modo di concepire il viaggio, che si basa sulla cura di tutti i dettagli affinché tu possa fare un’esperienza in cui ti senta sempre coccolato e protetto.
Ci vediamo di nuovo per raccontarti cosa abbiamo immaginato per te. Questa fase è quella della valutazione dei dettagli del viaggio, dei servizi inseriti solo per te, della accomodation, la proposta economica, …
È il momento in cui limiamo i dettagli, se siamo stati bravi, oppure in cui rimoduliamo il progetto secondo esigenze magari emerse nel frattempo.
Ricevuta la proposta, avrai a disposizione alcuni giorni per poterla confermare. Spesso capita che ti vengano date all’inizio quotazioni o disponibilità particolarmente attraenti e vantaggiose, salvo poi, al momento della conferma, scoprire che quella possibilità non è più disponibile. Noi invece ci impegniamo a evitare queste situazioni: quando ti facciamo una proposta, quella è valida realmente fino alla data che indichiamo. Cosa significa? Che entro quella data avrai la certezza di poterla confermare a quelle condizioni.
In modo chiaro ed entro 48 ore ti daremo conferma della prenotazione e ti faremo avere tutto il materiale
Entro 30 giorni prima della partenza ti chiederemo di effettuare il bonifico e di farci avere una copia per mail o fax.
Circa 10-15 giorni prima della partenza faremo il punto su tutti i dettagli, anche organizzativi del viaggio che farete: persone e riferimenti e tutto il resto.
Saremo sempre con voi, o tramite i nostri collaboratori che vi seguiranno dove andrete oppure direttamente dalla sede di Samovar per telefono o chat. E sarà nostra cura attendervi anche durante il viaggio, perché per noi il viaggio termina soltanto quando sarete rientrati a casa!
“C’è tutto con Samovar. Ti aiutano sempre, sono sempre disponibili, non ti lasciano mai sola, per qualsiasi cosa. Anche quando è capitato che ho avuto problemi, come può accadere in viaggio, loro c’erano. Con Samovar mi sento sempre protetta, soprattutto quando viaggio all’estero”.
“Consiglio caldamente Samovar Viaggi. Perché? In tanti anni ho fatto con la mia famiglia tanti i viaggi e sono sempre rimasta soddisfatta. Apprezzo soprattutto la professionalità e la disponibilità con cui lavorano”
“Samovar è un’agenzia seria che mi aiuta a scegliere e mi mette in condizione di sapere tutto, di avere sempre tutte le informazioni, dalle più importanti ai dettagli pratici che conosce soltanto chi ha visitato le strutture. Inoltre, Samovar è un’agenzia sempre presente anche in caso di problemi”.
“Agenzia seria, risolve problemi. Tante volte ci siamo trovati all’estero e Samovar ci ha sempre accompagnati e seguiti con attenzione e precisione. È un’agenzia che dà affidamento quando uno è fuori. Si mette subito in contatto e dà il massimo per risolvere problemi quando si presentano, dalle piccole cose a quelli più seri”.
“Samovar è un’agenzia di persone disponibili, serie, che offrono sempre diverse tipologie di viaggio per aiutare a decidere in totale libertà l’esperienza migliore. Non tentano mai di imporre una loro destinazione e anzi aiutano a scegliere con competenza e cognizione”.
“Mi sono trovata molto bene con le persone di Samovar. Ci hanno ascoltato e ci hanno dato esattamente quello che volevamo, il viaggio che desideravamo. Non hanno provato a imporci una loro scelta o destinazione”.